Editorial

În aceste momente de criza, firmele care angajeaza agenti de vânzari îi platesc pe acestia foarte putin, fapt care aduce nenumarate probleme. Pentru a putea ajunge la un salariu decent, agentii respectivi fac tumbe în aer si nu de putine ori apelaza la tot felul de trucuri, mai bine zis înselaciuni. Si asta o spun din proprie experienta…

PARTEA 1

Într-o zi se prezinta la biroul sotiei doua persoane, vârsta maxima 25 de ani, transpirate si cu un zâmbet fortat dar dotati cu serviete impecabile si cravata. „Am dori sa va prezentam oferta Infostrada pentru firme, oferta care va da posibilitatea sa aveti servicii mai bune, la un pret mai mic.”„Despre ce e vorba?”„Puteti schimba liniile telefonice si internetul de la Telecom la noi si va asiguram ca veti plati mai putin iar serviciul va fi mai bun”…„Sincer, nu ma intereseaza pentru ca desi avem 10 computere, conectate la internet, toate functioneaza perfect, la fel faxul si telefonul iar abonamentul e avantajos”…a urmat un discurs despre serviciile Infostrada, care nu a evidentiat nicio oferta spectaculoasa, în plus nu exista siguranta ca ambele numere (fax-telefon), plus internetul pot fi activate în aceleasi conditii. Vazând ca nu ne intereseaza, au încercat cu alta propunere: „daca treceti la noi si sunteti deja abonati SKY, va garantam 3 luni de abonament gratuit (Sky) si primiti un decoder HD gratuit, deci din start economisiti 150 de euro, plus costul decodorului…chiar nu vedeti avantajul nici acum?””e un abonament nou din moment ce e receptie HD?”,întreb eu…”da, desigur, dar puteti anula vechiului abonament în conditiile legii Bersani”…”Pai si care e diferenta? Daca ma abonez singur la SKY HD, fara sa trec la Infostrada, beneficiez de aceleasi reduceri”…fara replica…în final, ne-a cerut o carte de vizita (si aici am gresit enorm dându-i-o) spunându-ne ca ne vor trimite oferte în cazul ca apare ceva avantajos…am pierdut vreo ora cu ei, necontând ca sunt clienti sau ca ai si altceva mai bun de facut.

PARTEA 2

Dupa o saptamâna gasim linia telefonica si faxul inactive…imediat dam telefon la Telecom pentru a sesiza defectiunea însa duduia ne informeaza ca asa se întâmpla când schimbam „gestorul”…”care gestor?”…”pai ati facut cererea pentru a trece la Infostrada si procedura prevede ca pentru o zi sau doua puteti avea probleme de conectare”…dam telefon la Infostrada si spre stupoarea noastra, ni se confirma ca suntem clientii lor…”Pai cine a semnat contractul duduie?”…”Nu stiu cine dar eu am contractul în fata (!!!!!!!) si în acest caz v-am deconectat pentru a va trece cu noi”…”Va rog sa ne trimiteti contractul prin fax, mail sau curier rapid…noi nu am semnat absolut nimic”…”Sigur, vi-l trimitem prin curier”…

PARTEA 3

…ca s-o scurtez: nu am primit niciun contract, niciodata, am facut la sugestia TELECOM denunt la carabinieri, sesizari numeroase din partea avocatului, precum si zeci de apeluri…abia dupa 3 luni de nervi si linii tel-fax suspendate, am primit notificarea ca Infostrada a acceptat sa trimita Telecomului comunicarea ca „din cauza unor probleme administrative s-au încurcat numerele cu un alt client”…evident ca am înaintat actiune penala si civila, cerând despagubiri….sunt convins ca poate în anul 2015 se va termina procesul…pâna atunci n-avem ce face, decât sa ne înghitim mânia si dispretul…oricum, „prietenii” m-au antrenat în ultimul timp, deci rezist eroic.

Andi Radiu